เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณเมื่อวางลงในเครื่องมือ AI
คุณคัดลอกย่อหน้าจากสัญญาลับแล้ววางลงใน AI chatbot เพื่อขอสรุป คุณพิมพ์ที่อยู่บ้านลงใน AI assistant เพื่อขอเส้นทาง คุณอัปโหลดสเปรดชีตที่มีข้อมูลลูกค้าไปยังเครื่องมือ AI ที่สัญญาว่าจะ "วิเคราะห์ทันที"
ในทุกกรณี คุณเพิ่งแชร์ข้อมูลที่อาจมีความอ่อนไหวกับบริการของบุคคลที่สาม และคุณไม่ได้อยู่คนเดียว
ขนาดของปัญหา
การศึกษาในปี 2024 พบว่า 64% ของผู้ใช้เคยแชร์ข้อมูลสำคัญกับเครื่องมือ AI โดยมักไม่เข้าใจว่าข้อมูลนั้นจะเกิดอะไรขึ้นในภายหลัง ซึ่งรวมถึงข้อมูลระบุตัวตน ข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลทางการแพทย์ และข้อมูลทางธุรกิจที่เป็นความลับ
ความสะดวกของเครื่องมือ AI นั้นปฏิเสธไม่ได้ มันสรุปเอกสาร เขียน email แก้ไขโค้ด และตอบคำถามซับซ้อนภายในไม่กี่วินาที แต่ความสะดวกนั้นมาพร้อมกับข้อแลกเปลี่ยนที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่คิดถึง นั่นคือข้อมูลที่คุณป้อนเข้าไปอาจถูกจัดเก็บ บันทึก นำไปใช้ฝึกระบบ หรือพนักงานของผู้ให้บริการ AI สามารถเข้าถึงได้
คำเตือน เมื่อคุณวางข้อความลงในเครื่องมือ AI คุณกำลังส่งข้อความนั้นไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท แม้บริษัทจะบอกว่าข้อมูล "ไม่ถูกนำไปใช้ฝึกระบบ" แต่ก็อาจยังถูกบันทึกเพื่อตรวจสอบการใช้งานผิดปกติ การประกันคุณภาพ หรือการดีบัก "ไม่นำไปใช้ฝึก" ไม่เท่ากับ "ไม่จัดเก็บ"
สิ่งที่บริษัท AI ทำกับข้อมูลของคุณ
เครื่องมือ AI แต่ละตัวมีนโยบายข้อมูลที่แตกต่างกัน แต่โดยทั่วไปนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณส่งคำถาม:
1. การส่งข้อมูล
ข้อมูลของคุณถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ตไปยังเซิร์ฟเวอร์ของบริษัท AI หากการเชื่อมต่อเข้ารหัส (HTTPS) ข้อมูลจะได้รับการปกป้องระหว่างทาง แต่เมื่อถึงเซิร์ฟเวอร์แล้ว บริษัทจะเป็นผู้ควบคุมข้อมูล
2. การประมวลผล
โมเดล AI ประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อสร้างคำตอบ ซึ่งเกิดขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานของบริษัท ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของคุณมีอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาอย่างน้อยชั่วคราว
3. การบันทึก
บริการ AI ส่วนใหญ่บันทึกข้อมูลนำเข้าและผลลัพธ์เพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ เช่น การตรวจจับการใช้งานผิดปกติ การปรับปรุงบริการ การดีบัก และการปฏิบัติตามกฎระเบียบ บันทึกเหล่านี้อาจถูกเก็บไว้เป็นวัน เดือน หรือไม่มีกำหนด ขึ้นอยู่กับนโยบายของบริษัท
4. การฝึกระบบ (อาจเกิดขึ้น)
เครื่องมือ AI บางตัวนำข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนไปปรับปรุงโมเดล ซึ่งหมายความว่าข้อมูลของคุณอาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของความรู้ที่ AI ใช้ตอบสนองผู้ใช้ในอนาคต ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ทำเช่นนี้ และหลายบริษัทมีตัวเลือกยกเว้น แต่ค่าเริ่มต้นแตกต่างกันไป
สิ่งที่ไม่ควรวางลงในเครื่องมือ AI เด็ดขาด
รหัสผ่านและข้อมูลรับรองตัวตน
ดูเหมือนชัดเจน แต่ก็ยังเกิดขึ้น ผู้ใช้วางรหัสผ่าน API key สตริงเชื่อมต่อฐานข้อมูล และ token รับรองตัวตนลงในเครื่องมือ AI เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาการกำหนดค่า เมื่อส่งไปแล้ว ควรถือว่าข้อมูลรับรองนั้นถูกโจมตีแล้ว
หมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล
หมายเลขประกันสังคม หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขใบขับขี่ สิ่งเหล่านี้คือรากฐานของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว ห้ามวางลงในเครื่องมือออนไลน์ใดๆ
ข้อมูลทางธุรกิจที่เป็นความลับ
รายชื่อลูกค้า รายงานทางการเงิน โค้ดที่เป็นกรรมสิทธิ์ ความลับทางการค้า เอกสารทางกฎหมาย รายละเอียดการควบรวมกิจการ พนักงานของบริษัทชั้นนำ รวมถึง Samsung, Amazon และ Apple เคยถูกพบว่าวางข้อมูลลับลงใน AI chatbot ส่งผลให้ข้อมูลรั่วไหลและบริษัทต้องห้ามใช้งาน AI ทั้งองค์กร
รู้หรือไม่? ในปี 2023 Samsung ห้ามพนักงานใช้ AI chatbot หลังจากวิศวกรวางโค้ดต้นฉบับที่เป็นกรรมสิทธิ์และบันทึกการประชุมภายในลงใน ChatGPT ข้อมูลดังกล่าวกลายเป็นส่วนหนึ่งของชุดข้อมูลฝึกของบริการ ทำให้ผู้ใช้รายอื่นอาจเข้าถึงได้
ข้อมูลทางการแพทย์และสุขภาพ
การวินิจฉัย ยา บันทึกทางการแพทย์ บันทึกการบำบัด ข้อมูลสุขภาพเป็นหนึ่งในหมวดหมู่ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหวที่สุด และได้รับการคุ้มครองเป็นพิเศษโดยกฎหมาย เช่น HIPAA ในสหรัฐอเมริกาและ GDPR ในยุโรป
ข้อมูลทางการเงิน
หมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต แบบแสดงรายการภาษี รายละเอียดการลงทุน ข้อมูลทางการเงินในมือผิดคนก่อให้เกิดการฉ้อโกงได้
การสื่อสารส่วนตัว
email ส่วนตัว ข้อความ การสนทนาส่วนตัว การวางการสื่อสารส่วนตัวของคนอื่นลงใน AI อาจละเมิดความเป็นส่วนตัวของพวกเขาด้วย
วิธีใช้เครื่องมือ AI อย่างปลอดภัย
เป้าหมายไม่ใช่การหลีกเลี่ยงเครื่องมือ AI ทั้งหมด มันมีประโยชน์จริง เป้าหมายคือใช้อย่างรอบคอบ
1. ทำให้ไม่ระบุตัวตนก่อนวาง
หากต้องการความช่วยเหลือจาก AI เกี่ยวกับเอกสาร ให้แทนที่ชื่อจริงด้วยตัวแทน ลบหมายเลขระบุตัวตน และตัดรายละเอียดลับออก โดยทั่วไปคุณจะได้รับความช่วยเหลือในคุณภาพเดียวกันโดยไม่ต้องรวมส่วนที่อ่อนไหว
2. ใช้เครื่องมือในเครื่องเมื่อทำได้
สำหรับงานที่เกี่ยวข้องกับไฟล์สำคัญ ควรเลือกเครื่องมือที่ประมวลผลข้อมูลในเครื่องของคุณแทนการอัปโหลดไปยังเซิร์ฟเวอร์ เครื่องมือบนเบราว์เซอร์ที่ใช้การประมวลผลฝั่ง client เป็นตัวเลือกที่ดี
เคล็ดลับ เมื่อทำงานกับ PDF ที่มีข้อมูลสำคัญ ใช้เครื่องมือที่ประมวลผลไฟล์ในเบราว์เซอร์ เช่น ลบ Metadata ของ PDF หรือ แยกข้อความจาก PDF — ทั้งสองทำงานบนอุปกรณ์ของคุณโดยไม่อัปโหลดไปเซิร์ฟเวอร์
3. อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว
ก่อนวางข้อมูลสำคัญลงในเครื่องมือ AI ให้ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัว มองหาคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้:
- ข้อมูลของฉันถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลหรือไม่?
- ข้อมูลของฉันถูกเก็บนานแค่ไหน?
- ฉันสามารถลบข้อมูลของฉันได้หรือไม่?
- มีตัวเลือกยกเว้นการเก็บข้อมูลหรือไม่?
4. ใช้เวอร์ชันองค์กร
หากบริษัทของคุณใช้เครื่องมือ AI ควรยืนกรานให้ใช้แผนองค์กรที่มีการคุ้มครองข้อมูลตามสัญญา ไม่มีการฝึกบนข้อมูลของคุณ และมีการรับประกันที่อยู่ของข้อมูล
5. สมมติว่าทุกอย่างถูกจัดเก็บ
แนวคิดที่ปลอดภัยที่สุดคือสมมติว่าสิ่งที่คุณวางลงในเครื่องมือ AI อาจถูกจัดเก็บไว้ตลอดไปและพนักงานของบริษัทอาจเห็นได้ หากคุณไม่สะดวกใจกับเรื่องนั้น ก็อย่าวาง
คำเตือน การ "ลบ" การสนทนาใน AI chatbot มักจะลบออกจากมุมมองของคุณเท่านั้น แต่ข้อมูลอาจยังคงอยู่ในบันทึกและข้อมูลสำรองของบริษัท การลบจากอินเทอร์เฟซผู้ใช้ไม่เท่ากับการลบจากเซิร์ฟเวอร์
ภาพรวมที่ใหญ่กว่า
เครื่องมือ AI กำลังฝังตัวอยู่ในทุกด้านของการทำงานและชีวิตประจำวัน ความสะดวกนั้นเป็นเรื่องจริง แต่ความรับผิดชอบในการเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลที่เราแชร์ก็เป็นเรื่องจริงเช่นกัน
วิธีที่ดีที่สุดนั้นง่าย: ปฏิบัติต่อเครื่องมือ AI เหมือนการสนทนากับคนแปลกหน้าที่มีความรู้ คุณยินดีพูดคุยเรื่องทั่วไป ขอคำแนะนำ และขอคำอธิบาย แต่คุณจะไม่ส่งหนังสือเดินทาง รหัสผ่าน หรือไฟล์ลับของบริษัทให้กับเขา
ปกป้องไฟล์ของคุณก่อนแชร์
แม้จะไม่ได้ใช้เครื่องมือ AI ก็ควรปฏิบัติสุขอนามัยข้อมูลที่ดีกับไฟล์ที่คุณแชร์:
- ลบ Metadata ของ PDF ก่อนแชร์เอกสารกับบุคคลภายนอก
- ลบข้อมูล EXIF จากรูปภาพ ก่อนโพสต์ออนไลน์
- ป้องกัน PDF ด้วยรหัสผ่าน เมื่อส่งเอกสารสำคัญทาง email
- ตรวจสอบว่ารหัสผ่านของคุณรั่วไหลหรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีปลอดภัย
ควบคุมข้อมูลของคุณวันนี้:
เครื่องมือทั้งหมดฟรี ประมวลผลข้อมูลในเครื่อง และไม่อัปโหลดไฟล์ไปยังเซิร์ฟเวอร์ใดๆ